在几十个设计项目的交付过程中，我发现不管客户是什么行业、什么体量，有几个界面几乎是每次都要来回改好几轮的。我把这五个地方总结出来，算是一些用真金白银换来的经验。
第一个是数据列表页。这个看起来最简单的页面，反而是争议最大的。产品经理想要的信息太多——客户姓名、电话、来源、跟进状态、最近联系时间、所属销售、创建日期、备注，恨不得把数据库所有字段全列上。设计师想要的信息结构清晰，一行超过七八个字段就挤得没法看了。我们的做法是列出来所有字段后，让产品经理按"使用频率"排个序，把前面五到六个最常用的字段展示在列表里，其他的放到"详情"或者点击展开。这样列表不臃肿，按需获取深度信息。
第二个是表单页。尤其是那种十几个字段的注册或者下单页面。用户看到这么长的表单，第一反应是"先放放"然后就再也没回来了。我们做了个A/B测试，一个十字段的表单改成两步——第一步四个字段、第二步六个字段——转化率提升了三十多个百分点。视觉上虽然步数多了，但用户每一步要处理的信息量小了，心理负担就轻了。
第三个是首页。不管是APP还是网站，首页承载了太多期望。老板说首页要展示品牌形象，产品说首页要突出核心功能，运营说首页要做活动拉新。最后首页变成了一个大杂烩，什么都有，什么都没重点。我的建议是给首页定一个核心目标——是要拉新注册、还是展示产品、还是推广活动。一个首页只重点做一件事，别的事往后放。
第四个是搜索功能。搜索做得好不好，决定了一个产品的上限。很多产品经理只关注搜索"能不能搜到"，但其实用户对搜索结果排序非常敏感。我们之前做一个资讯APP，把搜索排序从按时间改成按相关度加时间的混合排序，用户搜索后点击文章的比例翻了一倍。但前提是你得有足够的内容积累和点击数据来做排序算法，刚上线的产品就别太纠结搜索排序——先把搜索做出来，后续再优化。
第五个是引导页和空状态。这俩经常被忽略，但特别影响用户对产品的第一印象。一个新用户第一次打开产品，看到空荡荡的页面，很容易就关上再也不来了。每个空状态都应该有一个友好的提示和一个行动引导，比如"你还没有订单，去看看有什么好商品吧"然后加一个按钮跳转到商品列表。这个细节花不了多少设计时间，但对用户留存有很大帮助。